Per evitare inconvenienti, si prega di specificare sempre nella causale il proprio codice utente e il numero di fattura a cui si riferisce il pagamento.
Può essere richiesto un pagamento rateale per bollette con importi superiori a 100,00€. La fattura successiva a quella rateizzata sarà gravata dei costi dell'operazione effettuata in una percentuale fissa.
Le fatture con solo consumo di acqua fredda potranno essere saldate in due, o al massimo tre, rate di uguale importo, di cui la prima alla data di scadenza naturale del documento.
Le rate andranno richieste e concordate prima della scadenza della fattura.
I pagamenti potranno essere effettuati tramite bollettino postale o tramite bonifico bancario/postale. Nel caso di mancati pagamenti rispetto a quanto stabilito, verranno recuperati i costi amministrativi e postali relativi.
Le richieste inviate successivamente alla data di scadenza non verranno prese in considerazione.
Le fatture comprendenti consumi di acqua calda, potranno essere saldate in due rate, pattuite prima della scadenza naturale dei documenti stessi.
Per ulteriori informazioni, contattare il servizio clienti.
In mancanza di lettura causata dall'assenza dell'utente viene computato un consumo presunto in base ai consumi precedenti, salvo che l'utente non invii l'apposita cartolina di lettura debitamente compilata.
Qualora il contatore cessasse di indicare la quantità dell'acqua erogata, sarà valutato il consumo per il periodo di mancato funzionamento in base alla media dei due periodi precedenti, detto consumo appare nella colonna "consumi diversi".
L'utente è responsabile dell'integrità dei sigilli del contatore.
L'utente che intende rinunciare alla fornitura dell'acqua dovrà darne avviso alla ELCA. In mancanza di tale avviso, l'utente resterà direttamente responsabile del consumo di acqua effettuato dal suo successore.
La segnalazione "*" posta di fianco alla lettura indica che la lettura è presunta.
Gli importi di acqua fredda e calda sono esclusi IVA art. 15.3. D.P.R. 633/72.
Il trattamento dei dati personali avverrà nel rispetto della legge D.lgs. n° 196 del 2003 garantendo la sicurezza e la riservatezza.
Via degli Artieri 2
40125 Bologna